プライバシーポリシー

にゃんぴんぐCar（以下「私ども」といいます。）は、本ウェブサイト（https://nyampingcar.com/）及び私どもが提供する猫専用キャンピングカーの無人貸渡サービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザー（本サービスを利用し、又は利用しようとする個人をいい、借受人及び運転者を含みます。以下同じ）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

なお、貸渡契約に関する個人情報の取扱いについては、本ポリシーのほか、貸渡約款 冒頭の「個人情報の取扱いについて」及び第18条（GPS機能）、第19条（ドライブレコーダー）、第20条（ペットカメラ）の定めに従います。本ポリシーと貸渡約款の定めが競合する場合、貸渡契約の履行に関する事項については貸渡約款の定めを優先して適用します。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び運転免許証番号その他の当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

1. 私どもは、ユーザーが予約申込、貸渡契約の締結、本サービスの利用又はお問い合わせを行う際に、以下の個人情報をお尋ねすることがあります。
   • 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
   • 運転免許証に記載された情報（運転免許証番号、交付年月日、有効期限、記載住所、顔写真等）及び運転免許証の写し
   • クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の決済に必要な情報
   • 同乗する猫の頭数、健康状態その他貸渡契約の履行に必要な情報
   • 予約内容（貸出開始日、返却予定日時等）
2. 私どもは、本サービスの提供に付随して、以下の情報を取得することがあります。
   • 車両に搭載された GPS 機能により記録される車両の現在位置・通行経路等
   • 車両に搭載されたドライブレコーダーにより記録される映像・音声・運転状況等
   • 車両に搭載されたペットカメラにより記録される車内の映像・音声等
   • キーボックスの解錠・施錠ログ、返却報告フォームに投稿された写真等
3. 私どもは、決済代行会社、保険会社、ロードサービス事業者その他の提携先から、ユーザーに関する取引記録・事故記録等を収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

私どもが個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの提供・運営（貸渡契約の締結、本人確認、貸渡料金の請求及び収納、車両の引渡し及び返還、事故時の対応を含む）のため
2. レンタカー事業に関する基本通達（自旅第138号 平成7年6月13日）に基づくレンタカー事業者としての義務を履行するため
3. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を含む）
4. メンテナンス、重要なお知らせその他本サービスに関する必要な連絡を行うため
5. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等について、電子メール等によりご案内するため
6. 貸渡約款等に違反したユーザー、又は不正若しくは不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーを特定し、利用をお断りするため
7. ユーザー自身の登録情報・予約情報・利用状況の閲覧、変更又は削除を可能にするため
8. 貸渡料金その他本サービスに係る債権の請求及び回収のため
9. 商品開発又はサービス改善の目的で、ユーザーに対するアンケート調査を実施するため
10. 個人情報を統計的に集計・分析し、個人を識別できない形態に加工した統計データを作成するため
11. 上記各号の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 私どもは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、所定の方法により、ユーザーに通知し、又は本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

1. 私どもは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. 事故、違反行為、緊急事態その他貸渡契約の履行に必要な対応のため、警察、消防、医療機関、保険会社、ロードサービス事業者、レッカー事業者、修理事業者等に対して個人情報を提供する必要があるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
   1. が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合（決済代行会社、クラウドサービス事業者、メール配信事業者等を含む）
   2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

1. 私どもは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
   1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   2. 私どもの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   3. その他法令に違反することとなる場合
2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報及び特性情報その他の個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正及び削除）

1. ユーザーは、私どもの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、私どもが定める手続きにより、私どもに対して個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 私どもは、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
3. 私どもは、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、又は訂正等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

1. 私どもは、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、又は不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 私どもは、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、又は利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。
4. 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9条（クッキー等の利用）

1. 本ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善等の目的でクッキー（Cookie）、ウェブビーコンその他これらに類する技術（以下「クッキー等」といいます。）を使用することがあります。
2. ユーザーは、ブラウザの設定によりクッキー等の送受信を拒否することができますが、その場合、本ウェブサイトの一部の機能を利用できないことがあります。

第10条（安全管理措置）

私どもは、取得した個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 私どもが別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

施行日

令和8年4月8日（2026年4月8日）

にゃんぴんぐCar